服务内容

可根据老人（无年龄限制）所在城市的邮寄需要，提供快递/物流等多方位的服务,从同城快递到国际物流；相应寄递费用均须寄件人或其家属自付费。

服务流程

 客户通过富德管家服务热线或添加增值服务平台显示的服务商健康养老服务企业微信提出需求；

 富德管家向客户告知须客户或其家属自付寄递费用，客户确认知晓且同意自行支付后协助下达订单；

 富德管家向客户搜集订单信息（包括寄件人、寄件人联系方式、寄件地址、收件人、收件人联系方式、收件人联系地址、期待上门取件时间、物品类型、保价等必要信息）。

 物流指派并回传的服务人员将按照寄件订单信息中约定的预约上门时间到达客户指定的寄件地址，进行物品揽收、回传运单号和物流详情信息，同步客户知晓。

 跟踪客户委托寄递的物品配送至收件地址完成签收；服务完成。

服务时间

富德管家服务时间为每日9:00-20:00，所预订服务的安排时效需依据第三方平台展示/反馈为准。

计次规则

为客户启动预约则计次，计次后不支持无责变更或取消需求，除非客户要求终止当次服务，则可为其终止且视为服务已完成。

服务须知

本服务依据第三方平台的产品/服务规则为准提供相应协订服务，因第三方服务范围可能存在无法涵盖客户需求的情况，因此本服务不承诺协订结果。