服务内容

若客户在服务有效期内因疾病原因经二级及以上公立医院诊断为疑似罹患或首次确诊罹患本服务规定的重疾（规定的100种重疾可在增值服务平台该服务申请页面查看，本服务不承担既往症），在客户已取得服务网络范围内（可在增值服务平台该服务申请页面查看）医院住院单的前提下，为其提供住院/手术加快服务、直至协助客户办理完成住院手续；同时提供当次就诊的全程专业医护陪诊，协助客户办理住院手续（陪诊服务不支持无亲属陪护的传染病、精神类疾病患者以及不满18周岁未成年人、70周岁以上的老人）。

服务流程

 通过增值服务平台或富德管家服务热线申请服务；申请本服务需要向富德管家提供具备平台判断其服务资格的必要资料，包括但不限于身份证件证明、二级及二级以上公立医院出具的重疾确诊或疑似重疾的诊断证明(须加盖医院有效公章)、门急诊病历资料、病理诊断报告、血液检查报告、B超、核磁或内镜等，当次需要加快服务的住院单；

 富德管家协助安排为客户审核服务资格；对于审核通过的，服务人员致电客户确认预约需求，预约信息齐备后启动服务安排；

 完成预约安排后，致电客户告知就医行程及诊前注意事项；

 陪诊人员将于就诊日期前一日电话联系客户进行约定见面时间和地点；

 于客户就诊日期后富德管家联系客户进行回访；服务完成。

服务时效

在客户提出预约申请后的1个工作日内响应，于客户提交完整资料及服务资格经审核后的10个工作日内安排住院。

温馨提示

 服务网络范围内医院可在增值服务平台查看。

 客户如在服务商未向其发送启动通知之前（以服务商发送成功短信通知的时间为准）取消服务并及时通知服务商的，不计算该次服务已使用；对于服务商发送启动通知后接到客户取消服务的，客户的取消行为无效，将视同客户已使用该次服务。服务商在启动服务前有义务明确告知客户，该服务一旦启动、将即时消耗服务次数。

 住院加快服务除外儿科、所有核医学治疗相关科室。

 对于医院/医生要求定期手术或住院、或需完成入院前检查、停药，或特殊检查指标需满足医生要求等特殊医嘱的手术或住院情况，须以医生医嘱为准，不保证可启动加快服务。

 本服务不支持指定住院/手术日期、不支持指定管床/手术医生及病房类型。