服务内容

由全科医生通过电话方式为客户提供日常健康咨询，包含：全部与健康相关的内容咨询，如疾病饮食调节、亚健康咨询、OTC等常用药品的用药指导、高血压糖尿病高血脂的慢病管理、重症专业分诊、术后康复护理知识咨询等。

服务流程

 通过增值服务平台或富德管家服务热线与富德管家取得联系；向富德管家说明健康咨询需求及相应健康检查相关报告（如有），支持于增值服务平台在线提供报告的图片、PDF形式；

 医生回电客户提供健康咨询建议；

 医生电话咨询结束后，由富德管家通过增值服务平台在线向客户推送电子总结，服务完成。

服务时间

电话医生工作时间为每日8：00-22：00，客户自助于增值服务平台在线选择时段或由富德管家协助客户预约医生时段，医生在服务时间内根据预约时段回拨客户电话提供咨询服务，每次通话时间不超过10分钟。

温馨提示

本服务可能因客户对陌生号码拒接、手机机型或手机软件差异性，出现无法成功呼叫或接通的情况，导致平台默认当次服务3次未接通即为服务完成；客户若遇到此类情形可联系富德管家进行反馈，平台将及时跟进处理。