服务内容

若客户在服务有效期内因疾病原因经二级及以上公立医院诊断为疑似罹患或首次确诊罹患本服务规定的重疾（规定的100种重疾可在增值服务平台该服务申请页面查看，本服务不承担既往症），在就医绿通网络范围内（可在增值服务平台该服务申请页面查看）为其提供专家号门诊绿通服务；同时提供当次就诊的全程专业医护陪诊，提供代挂号、取药等服务（陪诊服务不支持无亲属陪护的传染病、精神类疾病患者以及不满18周岁未成年人、70周岁以上的老人）。

服务流程

 通过增值服务平台或富德管家服务热线申请服务；申请本服务需要向富德管家提供具备平台判断其服务资格的必要资料，包括但不限于身份证件证明、二级及二级以上公立医院出具的重疾确诊或疑似重疾的诊断证明(须加盖医院有效公章)、门急诊病历资料、病理诊断报告、血液检查报告、B超、核磁或内镜等；

 富德管家协助安排为客户审核服务资格；对于审核通过的，服务人员致电客户确认预约需求，预约信息齐备后启动服务安排；

 完成预约安排后，服务人员致电客户告知就医行程及诊前注意事项；

 陪诊人员将于就诊日期前一日电话联系客户进行约定见面时间和地点；

 于客户就诊日期后富德管家联系客户进行回访；服务完成。

服务时效

在客户提交完整资料并服务资格审核通过后，于启动服务之日起的5个工作日内安排就诊（客户主动要求延期就诊时间的除外）。

温馨提示

 服务网络范围内医院可在增值服务平台查看。

 本服务不支持指定医生姓名及级别、不支持指定就诊日期；

客户如在未向其发送启动通知之前（以发送成功短信通知的时间为准）取消服务并及时通知服务商的，不计算该次服务已使用；对于发送启动通知后接到客户取消服务的，客户的取消行为无效，将视同客户已使用该次服务；该服务一旦启动将即时消耗服务次数。