服务内容

若客户在服务有效期内因疾病原因经二级及以上公立医院诊断为疑似罹患或首次确诊罹患本服务规定的重疾（规定的100种重疾可在增值服务平台该服务申请页面查看，本服务不承担既往症），在客户已取得服务网络范围内医院（可在增值服务平台该服务申请页面查看）住院单的前提下，为客户提供24小时护工照料服务，包含给客户提供陪床服务、个人清洁、物品清洁、饮食照护、行动协助、用药协助、家属通讯协助等照护服务。本服务一次权益限提供1天1晚（护工一日三餐费用及租床的费用由客户另行承担），不可拆分或累计使用。陪护人员均为具有医护行业从业背景的人员。

服务流程

 通过增值服务平台或富德管家服务热线申请服务；申请本服务需要向富德管家提供具备平台判断其服务资格的必要资料，包括但不限于身份证件证明、二级及二级以上公立医院出具的重疾确诊或疑似重疾的诊断证明(须加盖医院有效公章)、门急诊病历资料、病理诊断报告、血液检查报告、B超、核磁或内镜、住院单等；

 富德管家协助安排为客户审核服务资格；对于审核通过的，服务人员致电客户确认预约需求，预约信息齐备后启动服务安排；

 完成预约安排后，服务人员致电客户告知陪护人员安排及约定陪护到场时间；

 陪护人员联系客户确认到场信息并落实服务；

 客户陪护服务完成后，富德管家联系客户进行回访；服务完成。

服务时效

 收到客户需求后1个工作日审核服务资格，服务资格审核通过且在客户提交完整资料后，于启动服务之日起的 48 小时内安排护理员为客户提供住院期间陪护服务。

服务规则

服务网络以增值服务平台展示为准。